Изгаряне: Изправяне пред щети от „хроничен стрес на работното място“
В свят, в който изглежда, че натискът да се изпълнява винаги е все по-голям, все повече хора признават, че прегарят по време на работа. Какво е това явление и как можете да се справите с него, ако ви се случи? В тази функция на Spotlight ние изследваме.
През май 2019 г. Световната здравна организация (СЗО) официално призна изгарянето като „професионален феномен“.
Решението им е взето след години на изслушване на хората, които говорят за това, опитвайки се да разберат защо им е повлияло и опитвайки се да установят какво биха могли да направят, за да се справят с него.
Наскоро проучване на Gallup с около 7500 работници на пълен работен ден установи, че 23% често са били в „режим на прегаряне“. Около 44% „понякога“ влизат в режим на изгаряне.
Въпреки че СЗО все още не признава изгарянето като медицинско състояние, някои изследователи го наричат „професионална болест“. Това се дължи не само на големия брой хора - по целия свят -, които съобщават, че са го преживели, но и поради важното му въздействие върху благосъстоянието и качеството на живот.
Според същите изследователи някои от професиите, изложени на най-голям риск от изгаряне, са свързани с професии, които се сблъскват с високи нива на стрес, включително здравеопазване, социална работа, работа в полицията, преподаване и обслужване на клиенти. Други професионалисти, които са съобщили за високи нива на прегаряне, включват юристи и академици.
И така, какво е изгаряне и как се различава от другите форми на професионален стрес? Ако човек изпитва изгаряне, как може да се справи с него в момента и как да се научи да го преодолява с времето?
За тази функция на Spotlight говорихме с професионалисти, които сами са имали прегаряне, както и с опитни треньори по психично здраве и благополучие, за да разберем какво, защо и как се крие тази професионална опасност.
Какво е изгаряне?
Години наред учени и специалисти по психично здраве работят, за да изготвят дефиниция за прегаряне въз основа на най-честите причини и симптоми.
„Накратко, [изгарянето] е синдром, предизвикан от хроничен стрес на работното място, който не е бил успешно овладян“, обясни Кат Хунсел.
Hounsell е основател на обикновените хора, организация (базирана в Обединеното кралство), която предлага развитие на лидерство, обучителни семинари за благополучие и обучение за първа помощ в областта на психичното здраве.
„[Той] може да включва чувство на енергийно изчерпване или изтощение, повишена умствена дистанция от работата на човек или негативни / цинични чувства, свързани с работата на човек - включително намалена вяра, че [човекът] е в състояние да свърши работата и да доведе до добри резултати,“ продължи тя.
„Изгарянето може да се определи като загуба на смисъл в работата на човек, съчетана с психическо, емоционално или физическо изтощение в резултат на дългосрочен, неразрешен стрес“, съгласи се практикуващият бизнес невролингвистично програмиране и треньор по психично здраве Таня Диггори.
Diggory е също основател и директор на Calmer, който подкрепя предприемачи и професионални екипи с обучение за психично здраве и благополучие.
Изгарянето обаче не е просто стрес, свързан с работата; умереното количество стрес на работното място може дори да има положителни резултати. И така, каква е разликата?
Разликата между стреса и прегарянето
Някои проучвания показват, че стресът може да помогне за повишаване на мотивацията на даден човек, подобрявайки умственото му представяне в краткосрочен план. Това беше заключението на проучване от Калифорнийския университет в Бъркли, водено от Елизабет Кърби, която сега е асистент в Държавния университет в Охайо в Колумб.
„Някои количества стрес са добри, за да ви тласнат точно до нивото на оптимална бдителност, поведенчески и когнитивни резултати“, казва Кърби.
В изгарянето няма нищо положително, каза Дигъри Медицински новини днес. „Разликата между прегарянето и свързания с работата стрес е точката, в която той се превръща в сериозен здравословен проблем“, обясни тя.
„Стресът е нещо, през което всички ние преживяваме и има различни степени на стрес […]. Проучванията обаче показват, че продължаващите високи нива на кортизол - основният хормон на стреса - не са добри за нашето благосъстояние “, каза Дигъри.
„Когато стресът започне да се натрупва за определен период от време и ние изпитваме симптоми на тревожност или ниско настроение - добави тя, - това може да доведе до хроничен стрес и когнитивните ни умения да станат нарушени. С това искам да кажа, че нашата работна памет, способността ни да мислим логично и да изпълняваме задачи ефективно не са толкова остри, колкото обикновено. "
„Големите обеми на стрес за дълъг период от време могат да доведат до изтощение и следователно до изгаряне.“
Таня Дигъри
Защо се получава изгаряне?
Да бъдеш под непрекъснат натиск за постигане, с малко възможности да правиш реални почивки от работа, може да добави към нивата на стрес на човек. Това може да ги накара да се почувстват съкрушени и по-вероятно да достигнат етапа на изгаряне.
Но освен огромното натоварване, други фактори също могат да допринесат за нивата на стрес и да доведат до прегаряне.
За един човек, който е говорил MNT, тези фактори включват финансов стрес, както и случаи на тормоз на работното място.
„Преживях изгаряне […] през втората година на докторантурата си, когато имаше просто постоянно ниво на стрес, лежащо в основата на всичко, което правех в работата си“, каза Робин.
„Това беше от натовареността, която имах, финансовите борби, които бяха свързани с това, някои тормози на работното място - моят ръководител и екипът ми бяха много неподдържащи“, добавиха те.
Дъглас, който преди е работил на обществена работа в здравна среда, спомена, че връзката му с мениджърите също увеличава риска от изгаряне.
„Мисля, че това беше комбинация от непостижими цели и често се налагаше да доставям лоши новини на хората като част от работата [която ме доведе до изгаряне]. Моите мениджъри също не се справяха добре със стреса, което често имаше ефект върху останалата част от отбора “, каза той MNT.
Всъщност много от хората, с които разговаряхме, обясниха, че примерът, даден от по-високи служители и връстници - които са работили до изтощение и не са отделили време за психическо или физическо възстановяване - е важен фактор, допринасящ за поведението, което е довело до изгаряне и неразпознаване на това преживяване за каквото е било.
„Наистина ми беше трудно да кажа, че изпитвам изгаряне [когато] бях и когато хората ми казваха, че съм, не им вярвах“, каза Сам. Той влезе в режим на прегаряне, докато жонглираше следдипломна степен и работа, за да свързва двата края.
„В известен смисъл [аз] мислех, че не работя достатъчно. [...] Получавате натиск от почти всички ъгли и едно от нещата, за които мисля, че не се говори достатъчно [в примери за академично изгаряне], е естественият натиск от равнопоставен партньор, който получавате. "
Сам
„Мисля за споделената мизерия от работа в събота, след полунощ или публикуване на снимки в акаунти в социалните медии [показващи], че работите на плажа, въпреки че трябва да сте на почивка. Мисля, че такъв натиск наистина ти влиза в главата “, добави той.
„Нарастваща епидемия от мислене, основано на потребностите“
Дигъри каза MNT че много аспекти на съвременното общество карат хората да позволят на техния трудов живот да изтече във времето, което те трябва да посветят на свободното време и личните отношения.
„Според моето наблюдение съвременното общество се движи толкова много от технологията, че ние изпитваме непрекъсната култура, където можете да бъдете онлайн, да се свържете и да търсите информация 24/7 - за човешкото тяло и неговата сензорна система, това може да бъде поразителен в големи обеми “, предупреди тя.
„В контекста на бизнеса, въпреки че има многобройни ползи от това да бъдеш по-глобално свързан от всякога, аз лично забелязах нарастваща епидемия от мислене, основано на потребностите. Тъй като можем да работим по всяко време, това не означава, че трябва. "
Таня Дигъри
„Обаче, добави тя,„ безполезни модели на мислене като „Трябва да работя повече“, „Трябва да проверявам имейлите си“, „Трябва да работя отново късно, просто има твърде много да се направи ...“ може да ни накара да изпитаме високи нива на стрес, преодоляване и безпокойство. "
Как изгарянето засяга хората?
„Сякаш плувах през тъмен тунел, пълен с крем. Звучи някак глупаво, но всъщност аз се разхождах през това плътно, ужасно време. "
Ето как Сам описа какво изгаряне му се струва.
Изгарянето може да повлияе на благосъстоянието и качеството на живот по различни начини. Това може да доведе до влошено физическо и психическо здраве, както и до чувство на изолация от другите хора. Той може също да допринесе за анхедония, което е загуба на удоволствие от дейности, които преди са били приятни.
Описвайки как им изглежда зоната на изгаряне, Робин ни каза: „Работих се в земята дълго време и останах буден до 2 часа сутринта, не се хранех правилно, просто се фокусирах върху изследванията и работя постоянно и давах всичките си време и енергия за това, без да отделям време за неща, които ми харесваше да правя. "
Те също така добавиха, че са станали доста изолирани. Сам описа подобно състояние на изолация, както и Сара, друг човек, с когото разговаряше MNT.
Тя възкликна: „[Изгарянето] повлия на всяка част от живота ми! Това повлия на способността ми да се концентрирам и да се съсредоточа върху работата си, не можех да спя, постоянно се тревожех за работа, но се чувствах неспособен да го направя, това доведе до тревожно отлагане, където постоянно се тревожех за работа, но не можех да получа нищо продуктивно постигнато. "
Тя добави, че „тези чувства на стрес и неадекватност бързо се отразиха негативно на приятелствата и връзките ми. За един период се чувствах неспособен да напусна къщата, което ме караше да се чувствам все по-социално изолиран. "
Съвети за справяне и възстановяване
За да се справите с изгарянето и в крайна сметка да го преодолеете, първата стъпка е да осъзнаете, че го изпитвате. Както отбелязаха хората, с които говорихме, това може да бъде много трудно - особено ако изгарянето ви кара да се изолирате все повече от другите.
Също така, ако колегите и връстниците са изправени пред голямо количество стрес, свързан с работата и не успеят да го разпознаят те са близо до изгаряне, може да направи нещата още по-трудни.
Един от начините обаче да стигнете до корена на проблема е чрез споделяне на опита си с другите.
Робин ни каза, че именно чрез разговори с приятели те осъзнават, че изпитват изгаряне - и че техните връстници също го изпитват.
За Сара разбирането, че тя е в режим на прегаряне, идва и от разговор с приятел.
„Потърсих приятел, който беше в подобна позиция, който спомена, че чувства, че всичките й ресурси са напълно изчерпани, тя спомена, че се чувства изгоряла и си помислих:„ Това е! Изтощена съм и чувствам, че не ми остава нищо за работата си “, каза Сара MNT.
Какво се случва, след като осъзнаете, че изпитвате изгаряне? Къде отиваш от там? Кат Хунсел препоръча да се прекъсне цикъла на изолация. „Помолете за помощ, не е нужно да се борите сами с изгарянето“, каза тя.
„Добрите работни места ще разполагат с подкрепа, когато членовете на екипа се нуждаят от помощ, но те не винаги са добре общувани.“
„Намерете някой на работното място [на когото] имате доверие и попитайте какво е на разположение, [например] поверителна [програма за подпомагане на служителите] система, професионална здравна подкрепа, дори гъвкави възможности за работа.“
Кат Хонсел
‘Дайте си разрешение да отделите почивка’
Следващата стъпка за пробив на прегарянето е да отделите повече време за себе си - с намерение. Всички хора, които са говорили MNT за техния опит на изгаряне каза, че отделянето на известно време, за да правите нещо приятно редовно, наистина е помогнало.
„Отпускането и отсъствието от работа помогнаха! Трудно беше да избягаме от тези [негативни] чувства след часове и през уикенда без дейности като спорт и пускане на музика, въпреки че чувството за ниско ниво на енергия може да затрудни понякога “, каза ни Дъглас.
Робин, Сам и Сара казаха, че започването на бягане им помага да се чувстват по-добре както физически, така и психически, мотивира ги да излизат редовно от къщата и им помага да не се занимават с проблеми, свързани с работата.
Но всяка дейност може да бъде полезна, стига да е нещо, което можете да използвате, за да се отпуснете и да се почувствате по-добре. „Няма универсален подход, когато става въпрос за грижа за вашето психическо и физическо благосъстояние“, каза Дигъри.
„Така че за начало е от съществено значение да си позволите да отделите отпуск и да си позволите да изградите вътрешната си сила.“
„Ако си представите, че сте си счупили крака, не бихте очаквали да продължите да живеете нормално, без да си вземете подходяща почивка и възстановяване, докато не натрупате необходимата физическа сила.“
Таня Дигъри
Не само индивидуална отговорност
Въпреки че всеки трябва да се опита да постави здравословни граници в своя трудов живот, да се научи да казва „не“, когато натоварването стане преобладаващо, и да моли за помощ, когато има нужда от него, отговорността за предотвратяване и преодоляване на прегарянето не зависи само от индивида.
Организациите също трябва да въведат системи, които ще насърчават благосъстоянието на служителите, така че те да могат да останат здрави и продуктивни.
„На организационно ниво един основен съвет е бизнесът да приеме, че прегарянето се случва и че културата, която насърчава благосъстоянието и доброто психично здраве, е задължителна. Основният градивен елемент е да се извършват редовни оценки на риска от стрес (и да се действа според резултата) “, посъветва Хунсел.
Дигъри се съгласи. „Вярвам, че решението [за справяне с прегарянето] зависи от организациите, които прилагат стратегия за благосъстояние, за да развиват психически здрава култура на работното си място; един щастлив бизнес започва с мениджъри и техния персонал ”, каза тя MNT.
И все пак тя добави, че хората могат да предприемат някои стъпки за предотвратяване на изгаряне, особено като „заменят [трябва] с„ биха могли “.“
Например тя каза, че ако се замислите: „Бих могъл да работя повече“, вместо това опитайте да си кажете: „Днес съм работил много и заслужавам почивка. Ще запазя енергийните си нива за моето семейство [и] приятели и след това ще се чувствам най-добре за работа утре. “
Тя предизвика нашите читатели да преоценят техните мисловни модели, като ги попита: „Какъв избор ще направите днес?“
Отказ от отговорност: Променихме имената на всички интервюирани, включени в тази статия, за да защитим тяхната самоличност.
