„Емпатична технология“: Могат ли устройствата да знаят какво чувствате?
За някои думата „технология“ може да предизвика студени образи на стоманени роботи и сложни компютърни алгоритми. Но беседа за „съпричастните технологии“ на тазгодишната конференция Wired Health направи много, за да промени това възприятие.
С приблизително 39 милиона души в Съединените щати, които в момента притежават интелигентен високоговорител, технологията, която отговаря на нашите нужди, е все по-повсеместна и заема все повече от нашето лично пространство.
Но интелигентните устройства могат да направят много повече от това просто да възпроизвеждат любимата ни песен или да търсят в интернет, когато ги помолим. Умните високоговорители може скоро да могат да ни диагностицират или да казват как се чувстваме.
В Wired Health - годишна конференция, която извежда на преден план най-новите разработки в здравните технологии - неврологът и технолог Попи Кръм, доктор по медицина, изнесе беседа, подходящо озаглавена „Технология, която знае какво чувствате“.
Поставяйки тънката граница между зловещо и обнадеждаващо, заглавието направи мощна идея: скоро потребителските технологии може да познаят нашите психически и физически състояния, преди да го направим.
Но как точно технологията може да постигне това? Как можем да използваме потенциала му да ни помогне да изясним психическите и физическите състояния и каква роля играе емпатията във всичко това?
Това са някои от въпросите, на които Кръм отговори в Wired Health - събитие, което тази година се проведе в Института на Франсис Крик в Лондон, Великобритания.
Какво е съпричастна технология?
Кръм, който е главен учен в лабораториите Dolby в Сан Франциско, Калифорния, и допълнителен професор в Университета Станфорд в Центъра за компютърни изследвания в музиката и акустиката, определя съпричастната технология като „технология, която използва нашето вътрешно състояние, за да реши как ще отговори и ще вземе решения. "
И така, как технологията може да разчита нашите вътрешни състояния? В речта на Кръм в Wired Health бяха представени някои интересни примери за неврофизиологични „раздавания“, които правилният тип технология вече може да вземе лесно - феномен, който ученият посочи като „края на покер лицето“.
Например, както показа Кръм в речта си, когато се чувстваме съкрушени от когнитивно натоварване - или, по-просто казано, когато се мъчим да разберем нещо - нашите ученици се разширяват.
Изследванията на пупилометрията от последните няколко десетилетия показват, че можем да проследим множество когнитивни процеси, като памет, внимание или умствено натоварване, като изследваме поведението и измерваме диаметъра на нашите ученици.
Всъщност това е експеримент, който всички можем да „опитаме у дома“. През 1973 г. известният психолог Даниел Канеман пише:
„Изправете се пред огледалото, погледнете очите си и измислете математически проблем, като например 81 пъти 17. Опитайте се да разрешите проблема и да наблюдавате ученика си едновременно, доста трудно упражнение в разделено внимание. След няколко опита почти всеки може да наблюдава разширяването на зеницата, съпътстващо умствените усилия. "
По-нататъшни експерименти показват как кожната проводимост, известна още като галванична реакция на кожата, може да бъде инструмент за прогнозиране на емоционалната реакция на човек при гледане на филм или футболен мач.
Колко пот отделя кожата на човек, както и промените в електрическото съпротивление на кожата, могат да предскажат „стрес, вълнение, ангажираност, разочарование и гняв“.
Освен това хората издишват химикали като въглероден диоксид и изопрен, когато се чувстват самотни или уплашени. Всъщност в речта по TED по-долу Кръм проследи въглеродния диоксид, който членовете на публиката издишаха, когато гледаха напрегнати сцени от трилър.
Уолър също така използва чифт очила, за да симулира проблеми със зрението, а други изследователи са използвали потапяща технология, като симулатори на виртуална реалност, за да пресъздадат опита от живота с „свързана с възрастта макулна дегенерация, глаукома, протанопия и диабетна ретинопатия“.
Към „ера на емпата“
Придвижваме се към „ерата на емпата“, както я е нарекъл Poppy Crum - ера, в която „технологията ще знае повече за нас от нас“, но също така и ера, в която ще знаем повече един за друг от всякога.
„Потребителските технологии ще знаят повече за психическото и физическото ни здраве, отколкото много клинични посещения.“
Poppy Crum
Комбинирането на машинно обучение със сензорна технология и огромното количество данни, които може да събере, предлага големи възможности за лекарите, пише ученият. „Ето само няколко други примера за това как може да се играе“, отбелязва тя.
„Чрез комбиниране на схеми на лечение с емпатична технология, лекарите получават затворен цикъл на обратна връзка с данни от пациента, променяйки лекарства и терапии въз основа на вашите сигнали.
„Или седмици преди да отидете на операция на коляното, вашият ортопедичен хирург може да събере много повече данни за вашата походка и как използвате коленете си по начини, които могат да се възползват от различни съображения по време на вашата физиотерапевтична рехабилитация след операцията“, продължава тя.
В Wired Health, Crum изглежда убеди аудиторията си, че изкуствените технологии, заедно с AI, могат драстично да подобрят живота ни, вместо да им пречат - точка, която ученият кара вкъщи в много от предишните си статии.
„[AI] често се страхуват, защото хората мислят, че той ще замени това, което сме. С емпатичната технология AI може да ни направи по-добри, а не да ни замести. Може също така да увери нас и нашите лекари, че предписаните от тях интервенции всъщност решават проблемите, които имаме. “
Poppy Crum
